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Blog DIC – Toni Nadal
22/12/2020
Experiencia del cliente

La Experiencia del Éxito

Durante todas las sesiones de re:Imagine hemos seguido un hilo conductor que nos llevaba a reinventar la experiencia de los client

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Turning Retail Disruption into a Competitive Advantage - Medallia
26/10/2020
Experiencia del cliente

Convierte la disrupción del sector retail en una ventaja competit

Actualmente, el sector retail está viviendo una revolución. Los canales del sector (y, en última instancia, sus marcas) están teni

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Russell Haswell

Medallia-Blog
03/09/2020
Experiencia del cliente

Pon a tus clientes en el centro de tu estrategia de reapertura tr

Los cierres obligatorios y las pautas de distanciamiento social se están relajando en muchos países, lo que significa que muchas e

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Kaitlyn Lincoln

Blog digital disruption hero
03/09/2020
Experiencia del cliente

La disrupción digital obliga a tener insights en tiempo real

Debido a la rápida evolución tecnológica y a la pandemia de COVID-19, los clientes están llevando sus actividades diarias al entor

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Jason Jung

Medallia-Blog
03/09/2020
Experiencia del empleado

Consejos para adelantarte a las demandas de personal

Estamos viviendo un momento de grandes cambios en el mercado laboral: El COVID-19 ha sacudido la confianza del consumidor, ha dism

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Kaitlyn Lincoln

Interview with Bain & Co blog
23/07/2020
Experiencia del cliente

Entrevista con Bain&Co: 360º de Experiencia de Cliente

Cómo optimizar el modelo 360º de Experiencia de Cliente La Experiencia de Cliente se construye sobre pilares de muchas disciplinas

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ES-blog-CX-part3
03/07/2020
Experiencia del cliente

Cómo impulsar una cultura centrada en el cliente

Este pasado 25 de junio se celebró la tercera y última sesión de “CX Foundations with Medallia” en la que participaron

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Blog Food Delivery Hero
19/06/2020
Experiencia del cliente

3 pasos para mejorar la Experiencia de Cliente en la comida a dom

Los servicios delivery y la comida a domicilio marcaba ya tendencia mucho antes de que el confinamiento obligara a los restaurante

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Blog Different Work Hero
19/06/2020
Experiencia del empleado

Una forma diferente de conectarnos, para una forma diferente de t

Una forma diferente de conectarnos, para una forma diferente de trabajar   Por Melissa Arronte SOLUTIONS PRINCIPAL en Medalli

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Melissa Arronte

Quickstart
17/06/2020
Experiencia del cliente

Quickstart Customer & Employee Micropulse

Quickstart Customer & Employee Micropulse: En menos de 15 días puedes implementar una solución todo en uno para captar el feed

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Blog CX foundations part 1
09/06/2020
Experiencia del cliente

CX Foundations with Medallia – Parte 1

El vínculo entre los KPIs y los resultados de negocio El pasado mes de abril se celebró el primer “CX Foundations with Medallia

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ES blog CX Foundations part 2
09/06/2020
Experiencia del cliente

CX Foundations with Medallia – Parte 2

Cómo diseñar un modelo de gobierno exitoso centrado en la Experiencia de Cliente Este pasado 20 de mayo se celebró la segunda sesi

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