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¿Es bueno realizar ahora una encuesta a los empleados? Estar siempre conectados es la mejor respuesta

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En unas pocas semanas, el mundo ha cambiado radicalmente. Por eso, los clientes nos preguntan: “¿Deberíamos detener o retrasar las encuestas de empleados (employee pulse survey)?” La respuesta es “¡Por supuesto que no!”. Una encuesta de empleados (o un “micropulse”, como explicaremos más adelante) es una excelente forma de comunicación bidireccional entre la alta dirección y cada empleado.

En momentos como este que estamos viviendo, es probable que los empleados deseen recibir noticias, por ejemplo, sobre cómo apoyar a los clientes, cómo garantizar la continuidad del negocio, qué cambios implementar para adaptarse a la situación actual y cómo la empresa está cuidando a sus empleados. Los empleados también pueden compartir ideas, comentarios y sus puntos de vista. La comunicación unidireccional ya no es suficiente durante este período crítico. La comunicación bidireccional, por otro lado, podría favorecer un cambio positivo. Estar siempre activos y conectados es la mejor respuesta, incluso (y no solo) en tiempos de crisis.

Sin embargo, este no es el momento de realizar una larga encuesta anual con muchas preguntas, por ejemplo, sobre herramientas para el teletrabajo, sobre la capacidad de estar conectados con los compañeros, sobre procedimientos de limpieza, etc. Este es el momento de escuchar. Ahora, los empleados no deberían responder a una larga lista de preguntas: deberían poder expresar sus preocupaciones y compartir ideas. Aprovechar las posibilidades que ofrece Text Analytics es fundamental cuando se solicita periódicamente el feedback. Sin embargo, ahora, es preferible el “micropulse”. Estamos hablando de una encuesta que contiene solo tres preguntas, todas enfocadas en cómo la compañía puede apoyar a los empleados. De esta manera, los empleados pueden señalar las necesidades del momento, en lugar de tener que responder a muchas preguntas que sirven para comprender lo que se necesitará en el futuro.

Esperamos que este ejemplo te ayude a facilitar la comunicación bidireccional en tu empresa.

Micropulso recomendado

Texto de ejemplo: en este período, queremos asegurarnos de que hacemos todo lo posible para apoyar a nuestros empleados. Nos gustaría saber qué tal estás y cómo podemos ayudarte mejor.

Me siento respaldado por mi compañía durante este período. (totalmente en desacuerdo, en desacuerdo, ni de acuerdo ni en desacuerdo, de acuerdo, totalmente de acuerdo)

¿En qué áreas crees que se puede mejorar el apoyo? (Elige entre las siguientes opciones)

Herramientas técnicas

Recursos

Pautas para esta situación

Apoyo a los empleados con demandas familiares durante este tiempo.

Herramientas para mantenerse conectado

Comunicación con la empresa

Otros (especificar):____________________

¿Cómo podemos ayudarte mejor en estos momentos? Respuesta abierta