Medallia entrega el premio DEC como Mejor Directivo del Año a Kike Sarasola

Medallia, como compañía líder global en gestión de Experiencia de Cliente y Empleado, no pudo faltar el pasado jueves 9 de julio a la Gala de Entrega de Premios que organiza anualmente la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), a la que, además, Medallia apoya como Patrocinador Platino para todo el año 2020.

Este año la gala de los Premios DEC se celebró en la Terraza Casa Suecia del hotel NH Collection de Madrid bajo el título “A Golden Experience”, sirviéndose de la temática de las Olimpiadas y y los valores deportivos, valores imprescindibles para poder participar en la `carrera de fondo´ hacia el éxito de cualquier empresa u organización.

Nuestra Directora de Marketing para el Sur de Europa, Paloma Breva, que acudió representando a la compañía en España, tuvo el gran honor de entregar uno de los premios más importantes y esperados de la noche, el de la categoría de Mejor Directivo del Año en Experiencia de Cliente. 

Este galardón, valora al directivo que mejor ha sabido impulsar la Experiencia de Cliente como elemento diferencial de su empresa gracias a su visión inspiradora y capacidad de liderazgo.

“La medalla de Oro” fue este año para Kike Sarasola, presidente de Room Mate Group, sin duda, un claro ejemplo en promover externa e internamente la Experiencia de Cliente como valor diferencial de sus hoteles, que además donaron de forma desinteresada durante estos meses de pandemia para apoyar a los sanitarios ofreciéndolos como hospitales de campaña. Asimismo, se ha valorado su capacidad visionaria, al crear un nuevo concepto de Customer Experience adelantándose a sus clientes y sorprendiéndoles. 

Kike Sarasola, que se encuentra en Colombia desde que comenzó la Pandemia, mandó un mensaje de video muy emotivo donde expresó su más profundo agradecimiento por este premio que dedicó a todos y cada uno de los empleados de Room Mate Group, destacando la importancia de ofrecer una buena Experiencia del Empleado para poder ofrecer la mejor Experiencia de Cliente. 

En su nombre, subió al escenario Elena Marrero O`Shanahan, Directora General de esta cadena hotelera, que recogió tan merecido galardón de manos de Paloma Breva y que se sumó a las palabras de agradecimiento del presidente de Room Mate Group.

La Asociación DEC es el referente en España en Experiencia de Cliente y desarrolla iniciativas que van desde la investigación, el análisis y diseño, hasta el desarrollo y gestión directa de la Customer Experience y organiza anualmente estos premios para reconocer el valor de aquellas compañías que impulsan mejoras continuas en esta disciplina.

El resto de premiados de la noche fueron:

• Categoría de Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente: Bankia
• Categoría Mejor Customer Journey: Iberdrola.
• Categoría Mejor iniciativa de Empleados: Homeserve
• Categoría Proyecto de Innovación: Repsol
• Categoría Mejor labor periodística sobre Customer Experience: Alfonso Gil, director de Directivos y Empresas. 
• Categoría Mejor Marca: Netflix