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Libera el enorme potencial de los datos no estructurados con Text Analytics y Action Intelligence, empleando la IA de Medallia Athena para descubrir información oculta, acelerar los resultados y priorizar las acciones que más impacto tengan.

Desarrolla tu hoja de ruta de Experiencia de Cliente con Medallia mientras innovamos para ayudar a las empresas B2B a ofrecer experiencias inmejorables y diferenciadas que sean perfectas, personalizadas y digitalizadas.

Algunas de las mejores ideas provienen de tus clientes y empleados. Aprende a usar Crowdicity para aprovechar sus conocimientos y su creatividad. Esta aplicación fácil de usar revela ideas innovadoras sobre cómo mejorar las experiencias.

Consigue una mayor comprensión de la experiencia de grupos de clientes con Medallia CX Journeys, y de clientes individuales con Medallia CX Profiles. Ambos proporcionan información práctica sobre dónde y cómo mejorar las experiencias para incrementar la satisfacción y la fidelidad.

En esta sesión, aprenderás cómo aprovechar las señales que envían clientes y empleados, que permitirán prestar atención a lo importante para impulsar la acción en cuatro tipos de experiencias: Experiencia de Cliente online, experiencia de producto, experiencia de marketing y experiencia de empleado.

Los empleados comprometidos con su trabajo son más felices. Y aunque las encuestas anuales pueden proporcionar una instantánea, carecen de información sobre sus experiencias cotidianas. Descubre cómo Medallia te ayuda a conectar con tus empleados en tiempo real para comprender lo que realmente sienten en un momento dado.

Los acontecimientos actuales han cambiado la dinámica tradicional del marketing y la interacción virtual se ha convertido en una necesidad. Descubre cómo Medallia Insights Suite permite recopilar y comprender rápidamente las opiniones y motivaciones de los clientes para impulsar un crecimiento e ingresos con mayor velocidad.

En muchas organizaciones, los datos de experiencia de cliente y los conocimientos que hay no se aprovechan porque no están disponibles en todas las plataformas. Descubre cómo la integración de aplicaciones de Medallia proporciona sincronización en tiempo real con Salesforce, ServiceNow, Adobe y Workday.

El vídeo es un soporte potente para captar el feedback ya que proporciona autenticidad y emoción. Con las herramientas de análisis automatizadas, Medallia LivingLens ayuda a las marcas a comprender mejor a sus clientes y empleados, y facilita el aprovechamiento del vídeo en los programas de experiencia.

La nueva oferta de Medallia, Quickstart Solutions, son un potente conjunto de paquetes de soluciones de gestión de experiencias diseñadas para ayudar a las empresas a lanzar programas eficaces de feedback de clientes y empleados en cuestión de días.

Medallia Speech es una nueva solución para capturar, analizar y poder tomar medidas a partir de las interacciones de voz. Descubre cómo combinar el procesamiento de voz a texto y el análisis basado en IA para ofrecer información que permita acciones inteligentes.