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IMPACTO COVID-19

#TakeCare:
Soluciones Medallia
durante el COVID-19

Una oferta para ayudarte a mantener el contacto con clientes y empleados, brindar insights para gestionar en un entorno cambiante e innovar con rapidez.

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Conecta con clientes y empleados en los momentos más importantes.

Los directivos de CX saben que, en un momento de incertidumbre, mantenerse cerca de las necesidades de los clientes y empleados es más importante que nunca. Tanto empresas como instituciones gubernamentales ya se están beneficiando de las soluciones de Medallia para construir mejores relaciones a pesar del distanciamiento social. Estos cinco productos están diseñados para ayudar a satisfacer las necesidades de clientes y empleados y están disponibles de forma gratuita en modo de prueba durante de 60 días.

Employee Pulse

Utiliza el feedback, en vídeo y texto, para mantenerte conectado virtualmente con tus empleados en el día a día.

Utiliza el feedback, en vídeo y texto, para mantenerte conectado virtualmente con tus empleados en el día a día.

    Es posible ir más allá de las encuestas online tradicionales para recopilar opiniones, motivaciones y sensaciones de los empleados, que están en constante cambio. Utiliza para ello video, audio o imágenes.

    Puedes comenzar de forma muy rápida a través de un listado de preguntas ya preestablecidas para evaluar el compromiso y la efectividad de los trabajadores a distancia.

    Obtén más información sobre la versión gratuita de 60 días de prueba y sobre la posibilidad de realizar una sesión de consultoría con un experto a nivel mundial en experiencia de empleado.

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Medallia Digital

Adaptarse rápidamente al creciente uso de la web y optimizar las experiencias en todos los canales.

Adaptarse rápidamente al creciente uso de la web y optimizar las experiencias en todos los canales.

    Recopila el feedback en tiempo real en tus páginas web.

    Podrás estar siempre disponible para escuchar a los clientes en la forma que ellos prefieran.

    Identifica a clientes y potenciales de manera estratégica y con sensibilidad en momentos clave tanto transaccionales como relacionales.

    Comienza rápidamente con dos formularios de encuestas y un dashboard ya predefinidos sobre el COVID-19.

    Obtén más información sobre la versión gratuita de prueba durante 60 días.

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Medallia Crowdicity

Innovar y desarrollar ofertas con mayor velocidad, aprovechando las ideas de empleados y clientes.

Innovar y desarrollar ofertas con mayor velocidad, aprovechando las ideas de empleados y clientes.

    En un entorno en el que las empresas tienen que enfrentarse rápidamente a cambios imprevistos y a la disrupción en sus sectores, las ideas de empleados y clientes se convierten en una de las mayores fuentes de creatividad e innovación.

    Recopila, a través del crowdsourcing, las nuevas ideas y prioridades de los clientes. Es posible darles la oportunidad de compartir esas ideas sobre productos y servicios, además de votarlas y comentarlas.

    Moviliza a los empleados para que colaboren de una nueva manera, estimulando la competencia positiva a través de puntuación de los usuarios, recompensas, distintivos y tablas de clasificación.

    Comienza rápidamente con 2 desafíos predefinidos muy útiles para resolver los problemas actuales.

    Obtén más información sobre la prueba gratuita de 60 días.

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Text Analytics

Convierte el feedback de texto no estructurado en información útil para que puedas saber cómo ayudar a clientes y empleados en este momento.

Convierte el feedback de texto no estructurado en información útil para que puedas saber cómo ayudar a clientes y empleados en este momento.

    Los sets predefinidos de temas sobre el COVID-19 te ayudarán a comprender rápidamente la evolución del entorno actual. Puedes detectar y analizar las señales que surgen de la llegada de la pandemia, incluido el impacto tanto en la política como en las empresas, o cómo ha cambiado el compromiso de los empleados con la implementación generalizada del teletrabajo.

    Los sets de Experiencia del empleado captan las menciones sobre el virus y los problemas relacionados con la gestión del teletrabajo.

    Profundiza en las opiniones y en datos contextuales para identificar tendencias significativas y escucha lo que clientes y empleados están diciendo en realidad.

    Descubre tendencias antes de que lleguen a serlo.

    Obtén más información sobre la prueba gratuita de 60 días.

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Insights Suite

Realiza focus groups online para obtener valiosos insights sobre los consumidores, análisis cualitativos profundos y resultados relevantes.

Realiza focus groups online para obtener valiosos insights sobre los consumidores, análisis cualitativos profundos y resultados relevantes.

    Analiza y gestiona las emociones y sentimientos de los clientes al recoger el feedback a través de vídeo.

    Recopila, a través del crowdsourcing, las nuevas ideas y prioridades de los clientes. Dales la oportunidad de compartir esas ideas sobre productos y servicios, además de votarlas y comentarlas.

    Profundiza en los datos relacionados con el lenguaje, las emociones, y el contexto para descubrir tendencias significativas.

    Obtén más información sobre la prueba gratuita de 60 días.

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Obtén más información sobre la prueba gratuita de 60 días.