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IMPACTO COVID-19

#TakeCare:
Soluciones Medallia
durante la COVID-19

Una oferta para ayudarte a mantener el contacto tanto con clientes como con empleados, y ofrecer insights para gestionar la empresa en un entorno cambiante y poder innovar con rapidez.

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Conecta con clientes y empleados en los momentos más importantes.

Los directivos de Experiencia de Cliente saben que, en un momento de incertidumbre como este, mantenerse cerca de las necesidades de los clientes y empleados es más importante que nunca. Tanto empresas como instituciones gubernamentales ya se están beneficiando de las soluciones de Medallia para construir mejores relaciones a pesar del distanciamiento social. Estos cinco productos están diseñados para satisfacer las necesidades de clientes y empleados y están disponibles de forma gratuita en modo de prueba durante de 60 días.

Employee Pulse

Utiliza el feedback en vídeo, audio o texto, para mantenerte conectado con tus empleados en el día a día.

Utiliza el feedback en vídeo, audio o texto, para mantenerte conectado con tus empleados en el día a día.

    Es posible ir más allá de las encuestas tradicionales para recopilar opiniones, motivaciones y sensaciones de los empleados, que están en constante cambio. Utilizar el video, audio o imágenes anre una nueva oportunidad a la hora de entender sus necesidades.

    Puedes comenzar de forma muy rápida a través de un listado de preguntas ya preestablecidas para evaluar el compromiso y la efectividad de los trabajadores que están teletrabajando.

    Obtén más información sobre la versión gratuita de 60 días de prueba y sobre la posibilidad de realizar una sesión de consultoría con un experto en Experiencia de Empleado.

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Medallia Digital

Hay que adaptarse rápidamente al creciente uso del canal digital y optimizar la experiencia en todos los canales.

Hay que adaptarse rápidamente al creciente uso del canal digital y optimizar la experiencia en todos los canales.

    Recopila el feedback en tiempo real a través de tu página web.

    Podrás estar siempre disponible para escuchar a los clientes en la forma que ellos prefieran.

    Identifica a clientes y potenciales de manera estratégica y con sensibilidad en momentos clave, tanto transaccionales como relacionales.

    Comienza rápidamente con dos formularios de encuestas y un cuadro de mando ya predefinidos sobre la COVID-19.

    Obtén más información sobre la versión gratuita de prueba durante 60 días.

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Medallia Crowdicity

Permite innovar y desarrollar ofertas con mayor velocidad, aprovechando las ideas de empleados y clientes.

Permite innovar y desarrollar ofertas con mayor velocidad, aprovechando las ideas de empleados y clientes.

    En un entorno en el que las empresas tienen que enfrentarse rápidamente a cambios imprevistos y a la disrupción en sus sectores, las ideas de empleados y clientes se convierten en una de las mayores fuentes de creatividad e innovación.

    Recopila, a través del crowdsourcing, las nuevas ideas y prioridades de los clientes. Es posible darles la oportunidad de compartir esas ideas sobre productos y servicios, además de votarlas y comentarlas.

    Puedes movilizar a los empleados para que colaboren de una nueva manera, estimulando la competencia positiva a través de puntuación de los usuarios, recompensas, distintivos y tablas de clasificación.

    Comienza rápidamente con 2 desafíos predefinidos muy útiles para resolver los problemas actuales.

    Obtén más información sobre la prueba gratuita de 60 días.

    Obtén más información sobre la prueba gratuita de 60 días.

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Text Analytics

Convierte el feedback de texto en información útil para saber cómo ayudar a clientes y empleados en este momento tan complejo.

Convierte el feedback de texto en información útil para saber cómo ayudar a clientes y empleados en este momento tan complejo.

    Los sets predefinidos de temas sobre la COVID-19 te ayudarán a comprender rápidamente la evolución del entorno actual. Puedes detectar y analizar las nuevas señales que surgen con la llegada de la pandemia, incluido el impacto tanto en la política como en las empresas. También puedes averiguar cómo ha cambiado el compromiso de los empleados con la implementación generalizada del teletrabajo.

    Los sets de Experiencia del Empleado captan las menciones sobre el virus y los problemas relacionados con la gestión del teletrabajo.

    Profundiza en las opiniones y en datos contextuales para identificar tendencias nuevas casi antes de que lo sean, y escucha lo que clientes y empleados están queriendo decir en realidad.

    Obtén más información sobre la prueba gratuita de 60 días.

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Insights Suite

Realiza focus groups online para obtener insights sobre los consumidores y análisis cualitativos profundos.

Realiza focus groups online para obtener insights sobre los consumidores y análisis cualitativos profundos.

    Analiza y gestiona las emociones y sentimientos de los clientes al recoger el feedback a través de vídeo.

    Recopila, a través del crowdsourcing, las nuevas ideas y prioridades de los clientes. Dales la oportunidad de compartir esas ideas sobre productos y servicios, además de votarlas y comentarlas.

    Cuando se profundiza en los datos relacionados con el lenguaje que se utiliza, las emociones, y el contexto, es posible descubrir tendencias significativas con tiempo para aprovecharlas.

    Obtén más información sobre la prueba gratuita de 60 días.

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Obtén más información sobre la prueba gratuita de 60 días.