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Sobre Medallia

Medallia es pionera y líder del mercado en Gestión de la Experiencia de Cliente.

Medallia Experience Cloud, nuestra premiada plataforma SaaS, lidera el mercado de la gestión de la Experiencia de Cliente y Empleado. Medallia recoge las señales de las experiencias que viven los clientes durante sus "journeys", bien sean en persona, digitales o "IoT" (Internet de las cosas). Mediante inteligencia artificial, extrae y ofrece información personalizada y predictiva que permite poner en marcha acciones que generen resultados de negocio significativos. Con Medallia Experience Cloud, nuestros clientes pueden reducir la tasa de abandono, convertir a los detractores en promotores y compradores, y crear oportunidades de venta cruzada y venta en el momento adecuado, proporcionando un retorno de la inversión claro e inmediato.

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Somos una empresa impulsada por una mentalidad de crecimiento. Cada Medallian pone todo su esfuerzo y conocimiento para crear una cultura de inclusión, creatividad e innovación.
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Somos una red mundial en crecimiento, con presencia en San Mateo, Nueva York, Londres, París, Sídney, Buenos Aires y Tel Aviv.
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Más de un millar de las marcas más apreciadas del mundo confían en Medallia para ayudarles a convertir al cliente en el centro de su actividad.
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Medallia ha creado un ecosistema que, junto con sus profesionales, es una guía para mejorar la Experiencia de Cliente de tu empresa: servicios de implementación, asistencia al cliente, insights, formación, tecnología... Todo lo necesario para obtener grandes resultados.
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Más de mil millones
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Nuestra plataforma tiene una escalabilidad que permite analizar miles de millones de comentarios cada trimestre y que miles de empleados de nuestros clientes la utilicen en las empresas más grandes del mundo.
Nuestra plataforma
Executive Team
Leslie Stretch
Leslie Stretch
CEO y President
Leslie Stretch, CEO y Presidente. Antes de incorporarse a Medallia, Leslie desempeñó el cargo de Presidente y CEO en CallidusCloud, durante 10 años, donde multiplicó por 25 el valor de la compañía en bolsa, culminando en la adquisición de la empresa por un valor de 2.500 millones de dólares. Antes de esto, Leslie trabajó durante casi una década en Sun Microsystems, donde desempeñó el cargo de Vicepresidente Senior del canal de ventas globales y fue Director General de Sun Microsystems UK Ltd. Anteriormente, Leslie desempeñó varios cargos de ventas en Oracle Corporation.
Eduardo Crespo
Eduardo Crespo
Area Vice President Central EMEA
Eduardo Crespo, Vicepresidente de Medallia para el Sur de Europa y parte del equipo ejecutivo de Medallia EMEA desde 2014. En su rol actual, Eduardo lidera los negocios de Medallia en España, Portugal, Francia, Italia y economías Europeas emergentes, con equipos y sedes en Madrid, Milán y París. Su enfoque y pasión es mejorar la Experiencia de Cliente y de Empleado a través de la tecnología. Antes de incorporarse a Medallia, Eduardo tuvo varios roles en Boston Consulting Group en Londres y en Goldman Sachs en Nueva York, asesorando a empresas, gobiernos y fondos capitales en definir estrategia e iniciativas de transformación y gestión corporativa. Eduardo es economista por Oxford University y Bates College, y tiene un MBA de London Business School. Además habla inglés, español, y portugués.
Roberto Megias
Roberto Megías
Director Comercial para Iberia
Roberto Megías, Director Comercial para Iberia, con una amplia experiencia en empresas tecnológicas líderes como Oracle o BMC. Su objetivo principal es trabajar en el desarrollo y expansión de las organizaciones con las que colabora. Contribuyendo en la definición y puesta en marcha de estrategias de diferenciación que mejoran la Experiencia de Cliente. Apasionado del ciclismo y el deporte en general.
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Luis Alcedo
Director Comercial para Iberia
Luis Alcedo. Asesor de Experiencia de Cliente y Director Regional de Ventas para España y Portugal. Es un especialista en ventas con más de 15 años de experiencia en varios países y en roles de ventas muy diferentes. Empresas como Oracle o Intel han confiado en él para desarrollar algunas regiones clave e introducir nuevas líneas de productos. Su experiencia en SaaS, Cloud Computing, Customer Experience, AI y tecnología en general le ha ayudado a comprender el período de transformación al que se enfrentan la mayoría de las empresas y cómo la Experiencia de Cliente es una prioridad clave. Personalmente es un amante del deporte, de la tecnología y de la domótica.
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Rosa Peña
Directora Comercial para Iberia
Rosa Peña, Directora Comercial Iberia en Medallia desde Enero de 2020, empezó su carrera profesional siendo cofundadora de una empresa de consultoría y de allí se unió a Oracle donde desempeñó diferentes roles en Consultoría y Ventas, en su última etapa fue Directora de Alianzas y Canal para España y Portugal. Como matemática tiene una mente inquisitiva y analítica siempre dispuesta a evolucionar y adquirir nuevos conocimientos, especialmente en la transformación digital y en el papel clave que las personas y la cultura empresarial juegan para que esa transformación sean un éxito. Por eso el último año realizó el Programa en Alta Dirección en Digital Business, y Máster en Liderazgo Exponencial en The Valley Digital Business School. Es una apasionada de las personas, la tecnología y el emprendimiento, por eso es mentora STEAM en varias organizaciones como INSPIRA STEAM (impulsado por Deusto y CIONET) y es business angel en WA4STEAM.
Javier
Javier López
Director de Servicios Profesionales en el Sur de Europa
Director de Servicios Profesionales en el Sur de Europa, con más de 20 años de experiencia en gestión y liderazgo de equipos multinacionales especializados en nuevas tecnologías y entornos dinámicos. Antes de incorporarse a Medallia Javier desempeñó el cargo de responsable de plataformas corporativas y transformación digital en Naturgy, durante 5 años, contribuyendo a la homogeneización de procesos a través de despliegues SaaS. Anteriormente desempeñó diversos cargos relativos a gestión de programas/productos y servicios en entornos financieros (FICO- 5 años) y de telecomunicaciones (Motorola- 10 años). Javier es Ingeniero de Telecomunicaciones, Master en Dirección de Sistemas de Información y Comunicaciones, Master en Project Management y PMP. Apasionado del fútbol, baloncesto y del deporte en general.
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Enrique Gómez
Director de Servicios Profesionales - Principal Experience para el Sur de Europa
Enrique Gomez. Director de Servicios Profesionales - Principal Experience para el Sur de Europa. Su objetivo es trabajar con nuestros clientes y con el resto equipo de Medallia para entender sus objetivos de negocio y diseñar y priorizar las soluciones de CX y EX que permita a nuestros clientes alcanzar dichos objetivos Previo a Medallia Enrique ha dirigido en los últimos 10 años las áreas de Cliente de Zurich España y de Vodafone España consiguiendo resultados tanto de CX como de negocio. Antes fue Director de Planificación Estratégica también en Vodafone España y consultor de McKinsey & Co. y Accenture Enrique es Ingeniero Superior de Telecomunicaciones por la Politécnica de Madrid y habla español, inglés y ahora está empezando con el italiano.
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Paloma Breva
Directora de Marketing para el Sur de Europa
Paloma Breva. Directora de Marketing para el Sur de Europa, tiene como objetivo impulsar el desarrollo del negocio y la estrategia de comercialización de Medallia en España, Portugal e Italia. Encargada de coordinar el lanzamiento de la firma en estos mercados, difundir el conocimiento y generar demanda para la marca Medallia, a través de la puesta en marcha de estrategias de marketing, además de vigilar las tendencias, amenazas y oportunidades del mercado, evaluando las necesidades de los clientes. Paloma Breva es licenciada en Marketing y Dirección Comercial por ESIC: Business & Marketing School, formación que ha completado con varios máster impartidos en diferentes universidades y escuelas de negocio de prestigio, tanto en España, Reino Unido, Francia e Irlanda. Además está certificada como Profesional en Experiencia de Cliente por DEC. Domina el español, inglés y francés. Una de sus grandes pasiones es viajar, afición que realiza con frecuencia y por la que ya ha conocido 48 países.
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Adolfo Lozano
Senior Solutions Consultant
Adolfo Lozano. Responsable de preventa en Medallia en Iberia, cuenta con más de 15 años de experiencia en la industria del software desempeñando roles de preventa, arquitectura y consultoría en el ámbito del CRM, Inteligencia Artificial y Gestión de la Experiencia, en empresas como Salesforce, IPsoft y Oracle. Su pasión es aplicar la tecnología para maximizar el valor que aporta al negocio, generando impacto financiero y ventajas competitivas en entornos cada vez más desafiantes. Ingeniero de Telecomunicaciones con un MBA, ofrece una sólida base técnica y un entendimiento claro de la perspectiva de negocio.
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Massimo Ferrari
Customer Success Manager para el Sur de Europa
Massimo se unió al equipo de Medallia en mayo de 2020 y es el Customer Success Manager que apoya a las empresas del sur de Europa. Tiene una amplia experiencia en este papel desempeñado internacionalmente en los últimos 14 años con Salesforce, pionero en la creación del concepto de éxito del cliente. Su enfoque principal es garantizar que los clientes de Medallia puedan obtener el máximo beneficio del producto y servicio ofrecido. Massimo cuenta con más de 20 años de experiencia adquirida en empresas de tecnología y empresas de consultoría, puede comunicarse en 4 idiomas (español, italiano, inglés y francés).

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