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Customers

LEGO

El Grupo LEGO fomenta la mejora continua a través del feedback del cliente

LEGO atribuye su recuperación a la creación de grandes experiencias para clientes de todas las edades.

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PayPal

Reducir los problemas de los clientes, aumentar los beneficios

Paypal aborda los problemas de los clientes y aumenta el volumen de pagos en 2 mil millones de dólares.

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Hilton

Cómo Hilton Worldwide se ha convertido en una empresa líder de Experiencia del Cliente

Hilton: los promotores gastan un 58% más.

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Cómo las marcas triunfan con Medallia

7-Eleven

7-Eleven mejora su eficiencia al priorizar el feedback de los clientes

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ABN Amro

ABN Amro escucha la voz del cliente a través de los empleados.

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Airbnb

Airbnb habla sobre las nuevas experiencias que viven sus huéspedes

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Air Liquide

Air Liquide captura la visión del cliente B2B en tiempo real

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Atrium Health

Escuchar la voz del paciente para ganarse su corazón

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Bank of America

Bank of America mejora su Experiencia de Empleado

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Banner Health

Mejorar la Experiencia del Paciente a través de interacciones digitales y del call center

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Benefit Cosmetics

Benefit Cosmetics firma la paz con sus detractores

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Best Western

Best Western consigue un 76% más de reseñas gracias a su colaboración con Medallia y TripAdvisor

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Comcast

Convertir millones de llamadas de clientes en un recurso.

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CosmosDirekt

Un nuevo modelo de relación ´one-to-one´ está revolucionando CosmosDirekt

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Counter Culture Coffee

Counter Culture Coffee se centra en la sostenibilidad con experiencias online

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Cox

Cox reduce la tasa de abandono en 2,5 veces al escuchar a los clientes.

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Delta

Delta impulsa la innovación de productos y servicios con Medallia

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Dick's Sporting Goods

Dick's Sporting Goods recopila insights en momentos clave del journey del e-commerce

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Esler Companies

El compromiso de los empleados en Esler Companies comienza por su CEO y fundador

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Farmers Insurance

Farmers Insurance creció 500 millones de dólares escuchando a sus clientes

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Four Seasons

El líder del lujo Four Seasons se sube aún más el listón

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Frontier Airlines

Mientras Frontier Airlines crece, los comentarios negativos disminuyen

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“Medallia nos ha descubierto todo un mundo de información en tiempo real”.

Isabelle Conner,
Group Chief Marketing & Customer Officer

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H&R Block

Los empleados de H&R Block analizan cómo establecer relaciones más cercanas con sus clientes

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Hilton

Hilton: los promotores gastan un 58% más.

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IBM

IBM utiliza análisis predictivos en más de 300 productos para detectar y prevenir a los detractores.

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IHG

IHG escucha a los huéspedes a través de encuestas, reseñas y feedback social

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IntegraMed Fertility

Mejorar los programas de Experiencia de Cliente escuchando al paciente

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JOANN

JOANN une a miles de empleados en torno a la resolución de problemas

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LEGO

LEGO atribuye su recuperación a la creación de grandes experiencias para clientes de todas las edades.

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Liberty Global

Liberty Global utiliza Medallia Text Analytics para comprender las necesidades de cada cliente.

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Madison Square Garden

Madison Square Garden escucha a su audiencia para llevar su programa de espectáculos al máximo nivel

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Marriott

Marriott International impulsa la innovación y la excelencia gracias a ´GuestVoice´

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"Necesitas feedback constante y voluntad de escuchar para poder actuar."

Una Morabito,
Head of Client Management, Workplace Solutions

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Mazda

Mazda se convierte en una compañía `de experiencias´ para conseguir que sus clientes siempre vuelvan

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Mercedes Benz

Mercedes escucha a sus conductores para diseñar un nuevo servicio de calidad.

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Noodles & Company

Noodles & Company basa en datos la satisfacción de sus clientes

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PayPal

Paypal aborda los problemas de los clientes y aumenta el volumen de pagos en 2 mil millones de dólares.

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PEXA

PEXA empodera a sus empleados para priorizar la experiencia de sus partners

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Posadas

Posadas impulsa nuevos proyectos gracias al feedback de los huéspedes

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Rent-A-Center

Rent-A-Center adopta una estrategia de crecimiento omnicanal centrada en el cliente

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RingCentral

RingCentral convierte el feedback en mejoras para la retención de sus clientes B2B

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Sam's Club

Sam's Club pone la información del cliente a disposición de los asociados, 24 horas al día, 7 días a la semana

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Samsung

La Experiencia del Cliente es parte del ADN de Samsung.

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"Todos los miembros de nuestro equipo utilizan el sistema Medallia, que es una parte integrante de nuestro éxito continuo"

VP de Retail,
Sephora

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Sunrise

Ahorrar millones iluminando la voz del cliente.

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Thermo Fisher Scientific

Thermo Fisher Scientific impulsa la innovación y la eficiencia a gran escala

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TUI

TUI transforma en un sueño la experiencia de reservar tu viaje

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Vimpelcom

Vimpelcom aumenta 10 veces más los índices de respuesta a través de los SMS

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Walmart Mexico

Walmart México: poniendo al cliente en el centro del e-commerce

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Windstream

Windstream realiza 2,7 millones de encuestas al año para impulsar la innovación

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“Medallia está construida desde el punto de vista del usuario”

Customer Centricity Leader,
Zurich Insurance

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