Mejorar la Experiencia del Paciente a través de interacciones digitales y del call center
Best Western consigue un 76% más de reseñas gracias a su colaboración con Medallia y TripAdvisor
Counter Culture Coffee se centra en la sostenibilidad con experiencias online
Dick's Sporting Goods recopila insights en momentos clave del journey del e-commerce
El compromiso de los empleados en Esler Companies comienza por su CEO y fundador
Farmers Insurance creció 500 millones de dólares escuchando a sus clientes
“Medallia nos ha descubierto todo un mundo de información en tiempo real”.
Isabelle Conner,
Group Chief Marketing & Customer Officer
Los empleados de H&R Block analizan cómo establecer relaciones más cercanas con sus clientes
IBM utiliza análisis predictivos en más de 300 productos para detectar y prevenir a los detractores.
Mejorar los programas de Experiencia de Cliente escuchando al paciente
LEGO atribuye su recuperación a la creación de grandes experiencias para clientes de todas las edades.
Liberty Global utiliza Medallia Text Analytics para comprender las necesidades de cada cliente.
Madison Square Garden escucha a su audiencia para llevar su programa de espectáculos al máximo nivel
Marriott International impulsa la innovación y la excelencia gracias a ´GuestVoice´
"Necesitas feedback constante y voluntad de escuchar para poder actuar."
Una Morabito,
Head of Client Management, Workplace Solutions
Mazda se convierte en una compañía `de experiencias´ para conseguir que sus clientes siempre vuelvan
Mercedes escucha a sus conductores para diseñar un nuevo servicio de calidad.
Paypal aborda los problemas de los clientes y aumenta el volumen de pagos en 2 mil millones de dólares.
Rent-A-Center adopta una estrategia de crecimiento omnicanal centrada en el cliente
RingCentral convierte el feedback en mejoras para la retención de sus clientes B2B
Sam's Club pone la información del cliente a disposición de los asociados, 24 horas al día, 7 días a la semana
"Todos los miembros de nuestro equipo utilizan el sistema Medallia, que es una parte integrante de nuestro éxito continuo"
VP de Retail,
Sephora
Thermo Fisher Scientific impulsa la innovación y la eficiencia a gran escala
“Medallia está construida desde el punto de vista del usuario”
Customer Centricity Leader,
Zurich Insurance
